MİSYON
Önce ihtiyacı anlamak.
Servis talebini doğru yönlendirmek için cihazı, belirtileri ve bölgeyi baştan netleştiririz. Arıza tespiti, olası parça ihtiyacı ve ücret konusunda işlem öncesi bilgi verilmesini esas alırız.
NASIL ÇALIŞIYORUZ?
Teknik destek,
insan gibi iletişim.
Evdeki cihazınızın arızası günlük düzeninizi etkiler. Bizim yaklaşımımız, ihtiyacınızı dinlemek ve işlem başlamadan önce seçenekleri anlaşılır biçimde paylaşmaktır.
VİZYON
Güvenin ölçüsü, açıklık.
Teknik servis deneyiminin tahmine ve sürpriz bedellere dayanmaması gerektiğine inanıyoruz. Kapsamın, onayın ve varsa garanti şartlarının kullanıcı tarafından anlaşılabildiği bir hizmet iletişimini hedefliyoruz.
DEĞERLERİMİZ
Açık bilgilendirme
Uygulanacak işlem, parça seçeneği ve ücret konuşulmadan onarım başlatılmaz.
Güvenli yaklaşım
Gaz ve elektrik risklerinde kullanıcı güvenliği, randevu hızından önce gelir.
Gerçekçi beklenti
Servis bölgesi, randevu zamanı ve garanti kapsamı teyit edilmeden kesin vaat verilmez.
SERVİS SÜRECİMİZ
Talebinizden işleme,
adım adım.
Talebi dinleriz
Cihazı, belirtiyi ve hizmet almak istediğiniz bölgeyi öğreniriz.
Seçenekleri netleştiririz
Servis uygunluğu, randevu ve olası ücret kalemlerini teyit ederiz.
Onayınızla ilerleriz
Arıza tespiti sonrasında kapsamı ve garanti koşullarını açıklayıp onayınızı bekleriz.
Ekip ve belgeler
Bu alana yalnızca doğrulanmış ekip bilgileri, geçerli mesleki belgeler ve yayımlama izni bulunan gerçek fotoğraflar eklenmelidir. Şu an sertifika veya yetkili servis statüsü iddiası sunulmuyor.
BİLGİ ALMAK İÇİN